> ## Documentation Index
> Fetch the complete documentation index at: https://yardim.ezeyyazilim.com/llms.txt
> Use this file to discover all available pages before exploring further.

# Kurumsal KPI & SLA

> Kurumsal koçluk performans metrikleri.

Kurumsal KPI & SLA ekranı, koçluk hizmeti sunan kurumların toplu performans metriklerini takip etmesini sağlar. Üst menüden **Eğitim Koçluğu → Kurumsal KPI & SLA** ile açılır.

## KPI Metrikleri

* Koç başına aktif öğrenci sayısı
* Hedef vs. gerçekleşen görüşme sayısı
* Ortalama plan tamamlama yüzdesi
* Veli memnuniyeti (anket varsa)
* Deneme performans trendi

## SLA (Service Level Agreement)

* Yanıt süresi (mesaj)
* Görüşme sıklığı
* Rapor gönderim sürekliği
* SLA dışı koç / öğrenci uyarıları

## Dışa Aktarma

Tüm metrikler Excel / PDF olarak indirilebilir; yönetim raporları için kullanılır.