KPI Metrikleri
- Koç başına aktif öğrenci sayısı
- Hedef vs. gerçekleşen görüşme sayısı
- Ortalama plan tamamlama yüzdesi
- Veli memnuniyeti (anket varsa)
- Deneme performans trendi
SLA (Service Level Agreement)
- Yanıt süresi (mesaj)
- Görüşme sıklığı
- Rapor gönderim sürekliği
- SLA dışı koç / öğrenci uyarıları